Políticas de envíos

El plazo de entrega de un artículo comprado en la tienda online de Valsebike Motos es de 24 horas dentro del territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias y de 48 horas para Península.

  • Envíos a Canarias: 7 € (incluidos todos los gastos)

  • Envíos a Península: 27€ (impuestos no incluidos)

Condiciones de devolución

La tienda online de Valsebike Motos permite la devolución del producto comprado salvo en el caso de ropa interior, prendas solicitadas en exclusiva para el cliente o prendas personalizadas. La fecha tope para la realización de una devolución es de 15 días desde el momento en que se recibe la mercancía. El producto deberá devolverse en su envoltorio, sin desperfectos y sin haber sido estrenado.

Para iniciar el proceso de devolución, en primer lugar ponte en contacto con Atención al Cliente de Valsebike (atencioncliente@valsebike.com) o llama al 928 692 132. Ahí te informarán de los pasos que has de seguir.  

Los costes de envío del producto a devolver son los siguientes:

  • Envíos a Canarias: 7 € (incluidos todos los gastos)

  • Envíos a Península: 27€ (impuestos no incluidos)

Reembolso

Si no se desea cambiar el producto, sino el reembolso de la cantidad pagada, el plazo máximo desde la recepción de la mercancía es de 14 días hábiles. La devolución de la cantidad se realizará empleando el mismo método con el que se realizó el pago. Valsebike no realizará reembolso alguno hasta no recibir de vuelta el pedido comprobando previamente su estado.

  • Envíos a Canarias: 7 € (incluidos todos los gastos)

  • Envíos a Península: 27€ (impuestos no incluidos)


Si has realizado tu compra mediante PayPal, has de activar el servicio ‘Reembolso de Gastos de Devolución’ en la página de este servicio.

Devolución de un producto defectuoso

 En caso de que el producto que has comprado a través de nuestra tienda online llegue a tus manos con algún defecto o no se corresponda con la referencia comprada, Valsebike Motos te hará llegar uno nuevo idéntico haciéndose cargo del transporte de uno y otro artículo sin coste al cliente. El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Valsebike no realizará cambio alguno hasta no recibir de vuelta el pedido comprobando previamente su estado.